Proyectos
Proyectos con confidencialidad — se pueden revisar en detalle bajo NDA.
CyberIA
App interna con IA generativa para evaluación y aprendizaje en ciberseguridad. Diseñé la experiencia conversacional completa: personalidad de la IA, flujos de evaluación y sistema de feedback. Proyecto en pruebas reales con usuarios al momento de mi salida.
Las capacitaciones tradicionales en ciberseguridad generaban bajo engagement y no permitían evaluar conocimiento real. La empresa necesitaba saber qué tanto entendían realmente sus colaboradores, no solo si podían elegir la respuesta correcta entre alternativas.
- Preguntas abiertas vs. alternativas — Mantuve texto abierto a pesar del feedback de usuarios pidiendo alternativas. El objetivo era evaluar conocimiento real, no facilitar la respuesta.
- Modo práctica — Creé un espacio sin registro formal tras detectar que los usuarios se incomodaban al saber que jefatura podía ver sus resultados.
- Personalidad de la IA — Definí tono cercano pero confiable, con lenguaje claro y enfoque educativo por sobre el evaluativo.
- Sistema de puntaje — Rediseñé el scoring tras detectar confusión entre escala 1-5 por respuesta y nota final 1-7.
Diseñar con IA implica definir comportamiento, no solo interfaz. La confianza en una IA se construye desde el tono y la claridad de sus respuestas. La percepción de control también puede afectar la adopción de una herramienta — y ese es un problema de diseño.
Maturity System
Plataforma interna para seguimiento de madurez de proyectos de energía renovable. Traduje procesos operativos complejos — matrices RACI, flujos de aprobación legal, múltiples stakeholders — en una experiencia clara guiada por roles.
Los equipos gestionaban proyectos energéticos con información fragmentada entre áreas. Sin visibilidad de estado, responsabilidades ni avances, la coordinación entre equipos y el cumplimiento de flujos legales se volvía un problema crónico.
- Sistema guiado por etapas — Diseñé un flujo que guía al usuario según su rol y responsabilidad, simplificando procesos que en papel eran muy complejos.
- Arquitectura desde la RACI — Traduje la matriz de responsabilidades en navegación real, lo que reveló en las entrevistas que el alcance era mucho mayor al original.
- Dashboard para gerencia — Diseñé una vista ejecutiva pensada para presentaciones, no para operación diaria.
- QA funcional — Participé activamente para asegurar que lo construido correspondiera con lo diseñado.
En entornos corporativos complejos, UX no es sobre pantallas — es sobre sistemas. Simplificar sin perder precisión es el desafío real. Y la colaboración con el negocio es lo que hace posible entender el proceso antes de diseñar la solución.
Radar — Rediseño
Rediseño de plataforma interna de seguimiento de proyectos usada en varios países de LATAM. Research con usuarios chilenos y de otros países, testeos de usabilidad, nuevas funcionalidades y dashboards por área.
La app existente era poco intuitiva y requería alto esfuerzo manual para generar reportes. Los usuarios de distintos países tenían necesidades similares pero con matices de contexto. Además había que alinear todo al nuevo Fluid Design System corporativo.
- Research LATAM — Entrevistas y testeos de usabilidad con usuarios de Chile y otros países para identificar dolores compartidos y diferencias de contexto.
- Dashboards por área — Diseñé vistas personalizadas para reducir el tiempo que cada área invertía en armar reportes manualmente.
- Sistema de alertas — Nuevas notificaciones por fechas, aprobaciones y cambios de equipo para reducir trabajo de seguimiento manual.
- Business Cases integrados — Nuevo módulo para vincular business cases directamente con sus proyectos correspondientes.
La investigación con usuarios revela problemas invisibles para el negocio. Los dolores que encontramos en las entrevistas eran diferentes a los que el equipo asumía antes de hacer research. En productos B2B, los dashboards son muchas veces la funcionalidad más crítica.